如今，通过AI眼镜和手语末端，白雪地方的车队班组已酿成“方言+手语+健康监测”三位一体的“AI乘务”花样。

在呼和浩特开往上海的Z268次绿皮车上，30岁的乘务员白雪正折腰调试一副智能眼镜。镜片微光能干，一句温存的上海话从骨传导耳机中轻轻传出：“阿婆，侬要开水伐？”对面的老妻子眼睛一亮，连声说念：“哎哟，小囡会讲阿拉闲扯……”

以上这一幕并非电影场景，而是源于白雪长达一年的私费摸索与相持。

Z268次列车老年游客占比超六成，其中不少是早年解救边关诞生后假寓朔方的上海、苏南籍老东说念主。他们乡音未改，却因平庸话不熟练，常常在独自出门搭车时堕入“有口难分”的困境。更难办的是，还有听障游客因无法换取而焦炙无助。面临这些“老问题”，白雪莫得恭候战术上变化或提醒，而是领受我方入手寻找谜底。

2025年岁首，白雪购买第一代AI智能眼镜，驱动在家反复测试方言识别功能。起初招引对上海话识别率极低，嘈杂环境下险些失效。白雪哄骗休班时分造访社区，邀请上海籍老东说念主录制语音样本，累计汇注200余条确切对话，并关连高校语音履行室请示优化决策。

经过3个月迭代，白雪将国产大模子土产货微调，最终通过AI智能眼镜达到“语音为止+AR字母/骨传导发声”的“视听双渠说念”换取恶果。捎带AI智能眼镜后，不仅能径直看到翻译后的笔墨，还能在换取时与对方保持见地交流，减少行车使命时折腰看屏的安全隐患。

本年春节前，82岁的周阿婆独自搭车，因只会讲上海话而昆仲无措。白雪戴上眼镜，用电子合成的上海话轻声盘考需求，全程换取不到3分钟。周阿婆抓着她的手说：“几十年没听到家乡话了，这趟车坐得心里暖。”临别时，周阿婆刚硬留住我方的电话号码：“小密斯，你如果来上海，一定要找我！”

没思到这份温文真的有了“回响”。本年夏天，周阿婆地方的社区组织了一支“银发草原行”旅游团，规划赴内蒙古体验草原风情。她第一时分思到了白雪，主动关连旅行社，保举由Z268次列车行为往复交通，并点名但愿“那位会讲上海话的小密斯”能参与工作。旅行社得知后，立即与呼和浩特客运段对接，安排白雪值乘该团专列。

此次联结成为一次双赢的尝试。白雪提前了解颐养组成——平均年级72岁，其中5位只会讲吴语，两位为听障东说念主士。列车上，白雪捎带智能眼镜逐个致意，用熟悉的乡音安抚他们的脸色，用手语末端与听障游客顺畅交流。抵达呼和浩特后，车队司机也配备了简便翻译招引，确保从车站到草原营地的“终末一公里”相似无拒绝。

此次深度工作相似带来了实实在在的效益。由于口碑很好，该旅行团后续又追加了两批次游客，车队接待量同比增长40%，径直带动营销收入增多近15万元。当地文旅部门趁势推出“AI暖心专列+草原慢游”居品线，将白雪的工作花样纳入程序经由，并定名为“北疆体恤号”。

记者了解到，该车队还精确对接12306平台“敬老版”功能，通过智能算法优化票务工作，系统可自动识别60岁及以上老年游客身份，优先为其配售高下车简便、乘坐鼎沸的下铺车票，减少老年游客抢票、选座的困扰。同期，游客使用12306“要点游客预约”功能，使命主说念主员会提前带老东说念主通过绿色通说念高下车。

如今，白雪地方的车队班组已酿成一套熟习的“AI+东说念主工”工作经由。后生乘务员王颖暗意：“咱们的定位不再是单纯的检票员，而是老年游客的‘出行管家’。健康监测、风险预警、厚谊奉陪……更多暖心邃密的搭车工作正遏抑地被丰富和拓展。”

郭瑞清 中青报·中青网记者 张真皆开始：中国后生报

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